Con motivo de las medidas establecidas para la contención de la epidemia del coronavirus COVID-19 nos vemos obligados a modificar de forma temporal nuestras condiciones de servicio habituales, con el propósito de seguir atendiendo a nuestros clientes del mejor modo posible en esta difícil situación.
Asimismo, la evolución de la emergencia, la toma de nuevas medidas por parte de las autoridades, empresas de transporte, o la propia situación de nuestra plantilla, incluido un posible contagio, pueden variar estas condiciones de forma repentina y sin previo aviso, por lo que en caso de producirse les rogamos y agradecemos comprensión.
A continuación detallamos los principales cambios en las condiciones habituales y explicamos el motivo de los mismos.
- REANUDAMOS LOS ENVIÓS ORDINARIOS. Conforme a la información más reciente que disponemos de Correos, actualmente se realizan todos los servicios, incluidas notificaciones para recogida en oficina de envíos ordinarios. Tengan en cuenta no obstante que en las oficinas de Correos puede haber limitación de aforo y horarios de atención reducidos.
- NO GARANTIZAMOS LOS PLAZOS HABITUALES. Por un lado es muy posible que se produzcan alteraciones en el funcionamiento normal de las empresas de transporte con las que trabajamos, y por otro, en un esfuerzo para reducir los desplazamientos y el contacto con otras personas, durante este periodo acumularemos los envíos de varios días en función del volumen de los mismos, si bien mantendremos al menos uno a la semana.
- EN CASO DE NO PODER ATENDER UN PEDIDO por no disponer de oferta para el envío, especialmente a territorios extrapeninsulares, o cambio súbito de alguna otra circunstancia, nos pondremos en contacto con ud. para reembolsarle el importe de su compra lo antes posible.